Desde Madrileña Red de Gas informamos que, el pasado 12 de septiembre, detectamos una
brecha de seguridad en la infraestructura informática. El protocolo de seguridad se activó
desde el mismo momento en el que se tuvo conocimiento de la brecha de seguridad, de
manera que se realizaron de forma inminente los correspondientes controles y una revisión
exhaustiva de los sistemas.
A raíz de ello, se ha tenido constancia de la filtración de datos de carácter personal: el número
de CUPS (Código Universal del Punto de Suministro), datos de contacto e identificativos. No
obstante, confirmamos que no se han visto comprometidos datos bancarios ni tampoco
contraseñas de acceso a nuestros sistemas.
En este sentido, les comunicamos que se está trabajando con un equipo legal independiente y
especializado con el fin de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la
información que pudiera ser afectada.
Asimismo, de conformidad con nuestros protocolos y códigos internos de funcionamiento y
buenas prácticas y, en cumplimiento con la normativa vigente, se ha procedido a notificar sobre
el incidente a las autoridades competentes con las que se sigue en contacto (Instituto Nacional
de Ciberseguridad de España y la Agencia Española de Protección de Datos).
Por el momento, les confirmamos que no tenemos constancia de que se haya materializado
ningún efecto negativo para los afectados como consecuencia del incidente, por precaución, se
pide a todos los usuarios que estén atentos a posibles comunicaciones sospechosas que
pueda recibir de terceros que puedan intentar utilizar sus datos de forma indebida y
fraudulenta.
En Madrileña Red de Gas trabajamos cada día para ofrecerles el mejor servicio, y la seguridad
de sus datos es nuestra prioridad. Como medida adicional de protección, hemos reforzado el
acceso a la Oficina Virtual incorporando un sistema de doble factor de autenticación. A partir de
ahora, cada vez que inicien sesión, recibirán en su correo electrónico registrado un código
alfanumérico de seis caracteres que deberán introducir para completar el acceso con mayor
seguridad.
Todo aquel que desee ampliar la información sobre este asunto o ejercitar sus derechos de
acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, puede dirigirse al Delegado
de Protección de Datos a través de correo electrónico a proteccion.datos@madrilena.es o por
correo postal en la calle Virgilio, 2B. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). Para cualquier otra
información sobre la política de protección de datos se puede acceder al apartado Legal de
nuestra web: https://www.madrilena.es/legal/
Les mantendremos informados de cualquier avance significativo relacionado con este asunto.
Su privacidad y la seguridad de sus datos son de suma importancia para nosotros.
Atentamente,
Madrileña Red de Gas
Recomendaciones de seguridad
- Mantenga actualizados sus dispositivos con las últimas versiones de software y seguridad.
- Extreme la precaución ante correos o llamadas que soliciten información personal o bancaria.
- No comparta contraseñas y, ante cualquier duda, contacte con nosotros a través de los canales oficiales.
